Condiciones
de Servicio

Identificación del proveedor

• Proveedor: Camila Tardillo
• Actividad profesional: Nutricionista certificada, aprobada por las Krankenkassen alemanas
• Email de contacto: nut@camibalance.com
• Sitio web: camibalance.com
• Ubicación de la consulta: Berlín, Alemania
• Datos legales completos: ver Impressum

Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la venta y prestación del programa Verano30, ofrecido en dos versiones:

Verano30 (básico)

Reto online de 30 días que incluye plan nutricional personalizado según formulario inicial, método completo en video, 3 encuentros grupales en vivo, grupo privado de WhatsApp durante 30 días, recetario digital y guía de compras.

Verano30 VIP

Incluye todo lo del básico más videollamada individual de 20 minutos al inicio, plan nutricional ajustado en videollamada, 2 análisis InBody presenciales en Berlín (al inicio y al cierre) y chat directo por WhatsApp con la nutricionista durante los 30 días (lunes a viernes).

Precios y formas de pago

Los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se procesa a través de Stripe, que cumple con todos los estándares de seguridad PCI-DSS. El acceso al programa se activa tras la confirmación del pago.

Derecho de desistimiento (Widerrufsrecht)

De acuerdo con la legislación alemana, la persona inscrita dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento sobre contenidos digitales no descargados ni accedidos.

Esta renuncia se aplica al programa digital completo. La política de garantía propia (punto 5) se mantiene vigente como vía alternativa de reembolso bajo condiciones específicas.

Política de garantía propia (Geld-zurück-Garantie)

Verano30 ofrece garantía de resultado independiente del Widerrufsrecht: si la persona inscrita sigue el programa y no reduce al menos una talla en los 30 días, recibe el reembolso del 100% del importe pagado.

Definición de "una talla menos" para fines contractuales

A los efectos de esta garantía, "una talla menos" se considera alcanzada cuando el cliente cumple AL MENOS UNO de los siguientes criterios, medidos con cinta métrica estándar entre el día 1 y el día 30 del programa:

1. Reducción mínima de 3 cm en cintura (medida en el punto más estrecho del torso, sin contraer el abdomen, en exhalación)
2. Reducción combinada mínima de 2 cm en cintura + 2 cm en cadera (cadera medida en el punto más ancho de la cadera/glúteo)
3. Reducción combinada mínima de 2 cm en cintura + 1 cm en cadera + 1 cm en busto/pecho (busto medido en la línea de los pezones, con respiración neutra)

Estos parámetros se basan en estándares antropométricos de confección textil para la equivalencia entre cambio de medidas corporales y cambio de talla de ropa.

Las medidas deben tomarse

• Por la mañana, en ayunas
• Con la misma cinta métrica al inicio y al final
• En el mismo punto anatómico (marcar con marcador no permanente si es necesario para consistencia)
• Documentadas con foto donde se vea claramente el número de la cinta métrica en la zona medida
• Mujeres: fuera del período menstrual (al menos 3 días antes del inicio estimado del período o desde el día 5 del ciclo en adelante), para evitar alteración de medidas por retención de líquidos hormonal

Condiciones para activar la garantía (todas obligatorias)

1. Subir foto frontal y lateral con medidas iniciales de cintura, cadera y busto antes del 3 de junio de 2026, al grupo de WhatsApp del reto.
2. Subir foto frontal y lateral con medidas finales de cintura, cadera y busto antes del 3 de julio de 2026, al grupo de WhatsApp del reto.
3. Asistir en vivo a al menos 2 de los 3 encuentros grupales programados.
4. Realizar check-in semanal en el grupo de WhatsApp durante las 4 semanas del programa.

Procedimiento de solicitud de reembolso

• Plazo máximo para solicitar: 7 días después del cierre del programa (hasta el 7 de julio de 2026 inclusive).
• Vía: email a nut@camibalance.com con asunto "Solicitud de reembolso Verano30".
• Documentación requerida: fotos y medidas iniciales y finales, nombre completo y email de compra.
• Plazo de procesamiento: máximo 14 días hábiles desde la verificación de los requisitos, al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Exclusiones de la garantía

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

• Personas con condiciones médicas no diagnosticadas o no tratadas que afecten el metabolismo, la composición corporal o la capacidad de perder peso. Esto incluye, sin limitarse a: hipotiroidismo, síndrome de ovario poliquístico (SOP), síndrome de Cushing, resistencia a la insulina no tratada, trastornos hormonales sin seguimiento médico.
• Personas que toman medicación que afecte el peso o la composición corporal sin haberlo comunicado al inscribirse (anticonceptivos hormonales, antidepresivos, corticoides, antipsicóticos, entre otros).
• Embarazo o lactancia no comunicados al inscribirse.
• Trastornos de la conducta alimentaria activos o no tratados.
• Cualquier condición de salud relevante que la persona inscrita no haya declarado en el formulario inicial.

Cancelación antes del inicio

Si la persona inscrita cambia de opinión antes del 31 de mayo de 2026 (fecha de inicio efectivo del programa con el encuentro de bienvenida), recibe el reembolso del 100% sin condiciones, escribiendo a nut@camibalance.com.

Limitación de responsabilidad

Verano30 es un programa educativo grupal sobre hábitos de alimentación, estilo de vida saludable y manejo de la composición corporal. NO constituye tratamiento médico ni consulta nutricional individual.

Se recomienda fuertemente consultar con un profesional médico antes de iniciar el programa, especialmente si la persona inscrita:

• Tiene condiciones de salud preexistentes
• Toma medicación regular
• No se ha realizado un chequeo metabólico reciente
• Tiene antecedentes familiares relevantes
• Está en proceso de tratamiento médico activo

Camila Tardillo y CamiBalance no se responsabilizan por:

• Resultados que dependan de condiciones médicas no diagnosticadas o no comunicadas por la persona inscrita.
• Consecuencias derivadas del uso del programa por personas con condiciones de salud contraindicadas.
• Uso indebido del programa o falta de cumplimiento de las indicaciones.
• Resultados que dependan de factores externos al cumplimiento del programa por parte de la persona inscrita.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del programa (videos, PDFs, planes nutricionales, materiales gráficos, audios) es propiedad intelectual de Camila Tardillo / CamiBalance.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comercialización, reventa, transferencia o uso comercial del contenido por parte de la persona inscrita. El acceso al programa es individual e intransferible.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en: camibalance.com/datenschutz.html

Al aceptar las presentes condiciones, la persona inscrita declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad vigente.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania. La jurisdicción competente para cualquier controversia derivada de la relación contractual es la de Berlín.

Cláusula de divisibilidad

Si alguna cláusula de las presentes condiciones resultara inválida o inaplicable por decisión judicial o cambio normativo, el resto del documento mantiene su plena validez y aplicabilidad.